Termos e Condições do Contrato – Guilla Brazil

Data de vigência: 01 de janeiro de 2019

 

PARA PROTEGER SEUS PRÓPRIOS INTERESSES, VOCÊ DEVE LER E ENTENDER OS SEGUINTES TERMOS IMPORTANTES ANTES DE ADQUIRIR PRODUTOS DE NOSSO WEBSITE.

 

Somos Guilla Brazil, somos proprietários e operamos este site (“www.guillabrazil.com”).

“Nós” “nos” ou “nosso(a)” refere-se a Guilla Brazil.

 

Por favor, leia os seguintes termos e condições de contrato.

 

1 PEDIDOS  E PAGAMENTOS

1.1 Estes Termos explicam como você pode comprar produtos do site. Você deve ler estes Termos cuidadosamente antes de comprar qualquer mercadoria. Ao comprar qualquer mercadoria, você concorda em ficar vinculado a estes Termos, aos Termos de Uso do nosso site e aos documentos neles referidos. Se você não concordar ou aceitar algum destes Termos, você não poderá comprar nenhum produto a menos que concordemos de outra forma. Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato com o Atendimento ao Cliente em guillabrazil.enquiries@gmail.com

1.2 Devemos receber o pagamento de todo o valor das mercadorias que você encomenda antes que seu pedido seja aceito. Uma vez que o pagamento tenha sido recebido por nós, confirmaremos que seu pedido foi aceito enviando um e-mail para você no endereço de e-mail que você forneceu no seu formulário de pedido (“a confirmação por e-mail”). Nossa aceitação do seu pedido cria um contrato legalmente vinculante entre nós (“o contrato”).

1.3 Ao fazer um pedido no site, você deve tomar cuidado para garantir que todas as informações que você nos fornece estejam corretas. Portanto, certifique-se de reservar tempo suficiente para ler e verificar seu pedido antes de enviá-lo para nós. Se você precisar corrigir algum erro, poderá fazê-lo antes de enviá-lo para nós.



2 PREÇO

2.1 Os preços a pagar pelos produtos que você encomenda estão definidos em nosso site.

2.2 As taxas de envio das mercadorias são um valor à parte, quando, e se necessário será solicitado o pagamento da mesma.



  1. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS NACIONAIS – Brasil

 

CANCELAMENTO POR OPÇÃO OU ARREPENDIMENTO

 

3.1 Para cancelar o seu contrato (pedido), você deve nos notificar por escrito em guillabrazil.enquiries@gmail.com, fornecendo a razão pela qual você deseja cancelar.

 

3.2  Cancelamento por opção ou por arrependimento – Você (o cliente) tem o prazo legal de 7 (sete) dias  após o recebimento da mercadoria para informar a Guilla Brazil. As despesas de frete sobre o reenvio da mercadoria serão pagas pelo cliente. Até que você devolva as mercadorias para nós, você tem o dever legal de manter as mercadorias em sua posse, de cuidar adequadamente delas e de não usá-las antes de devolvê-las a nós.

 

3.3  Uma vez que você tenha nos notificado sobre o cancelamento do seu contrato devido às razões declaradas, qualquer quantia debitada a nós do seu cartão de crédito ou débito será ressarcido na conta que você usou para pagar as mercadorias e na forma de pagamento escolhida no processo da compra. Os itens devem ser devolvidos em sua condição original, caso contrário, um reembolso não será aceito.

3.4  O prazo para reembolso do valor da mercadoria ocorrerá após o recebimento do produto e a análise de suas condições originais de compra.

3.5  Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 7 dias, e, caso o produto não esteja de acordo com as condições originais de compra aqui descritas, será reenviado de volta ao cliente sem comunicação prévia.

3.6  Só serão aceitos produtos nas condições originais de compra. Ou seja, não usados, sem odores, não lavados, que não tenham sido alterados pelo cliente, e com as etiquetas e tags afixados à peça.

 

3.7  Todos os itens devem ser embalados com segurança na embalagem original e enviados com o e-mail impresso, conforme as diretrizes abaixo;

  • Nome completo
  • Endereço
  • Razão do retorno
  • Número do pedido ou descrição do produto
  • Assinatura do cliente

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS – Produto com defeito ou incorreto

 

3.8 Caso o produto recebido esteja com defeito de fabrico ou você tenha recebido o produto incorreto, você deve nos notificar por escrito em guillabrazil.enquiries@gmail.com dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do dia do recebimento da mercadoria. O prazo de trocas é de 30 (trinta) dias corridos à partir da data original de compra. O cliente deverá enviar a mercadoria de volta ao nosso endereço (será lhe informado em resposta por email). Até que você devolva as mercadorias para nós, você tem o dever legal de manter as mercadorias em sua posse, de cuidar adequadamente delas e de não usá-las antes de devolvê-las a nós.

 

3.9  Se você está devolvendo as mercadorias por causa de um defeito ou porque as mercadorias recebidas estavam incorretas (diferente do seu pedido de compra), nós reembolsaremos quaisquer custos razoáveis ​​que você tenha em devolver a mercadoria para nós. No caso de trocas, substituiremos o produto sem nenhum custo extra de reenvio.

 

3.10 Após o recebimento do produto com defeito, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 30 dias para a solução, e, caso o produto não esteja de acordo com as condições originais de compra, será reenviado de volta ao cliente sem comunicação prévia.

 

3.11 Só serão aceitos produtos nas condições originais de compra. Ou seja, não usados, sem odores, não lavados, que não tenham sido alterados pelo cliente, e com as etiquetas e tags afixados à peça.

 

3.12 A Guilla Brazil está isenta, ou seja, não troca ou conserta qualquer produto que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

3.13 Todos os itens devem ser embalados com segurança e enviados com o e-mail impresso, conforme as diretrizes abaixo;

  • Nome completo
  • Endereço
  • Razão do retorno
  • Número do pedido ou descrição do produto
  • Assinatura do cliente

 

DEVOLUÇÕES E TROCAS – Produto sem defeito

3.14 Para devoluções ou trocas por razões de insatisfação, ou tamanho errado, o cliente deve nos notificar por escrito em guillabrazil.enquiries@gmail.com dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar do dia do recebimento da mercadoria. O prazo de trocas é de 30 (trinta) dias corridos à partir da data original de compra. O cliente deverá enviar a mercadoria de volta ao nosso endereço (será lhe informado em resposta por email). Até que você devolva as mercadorias para nós, você tem o dever legal de manter as mercadorias em sua posse, de cuidar adequadamente delas e de não usá-las antes de devolvê-las a nós.

3.15 Para devoluções ou trocas por razões de insatisfação, ou tamanho errado, o cliente deverá se responsabilizar pelo envio (custos do frete), do produto para o endereço indicado em resposta ao seu email. No caso de troca, o cliente deverá pagar os custos de reenvio do produto a ser substituído. Os custos serão informados via email.

3.16 Após o recebimento do produto com defeito, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 10 dias para a solução, e, caso o produto não esteja de acordo com as condições originais de compra, será reenviado de volta ao cliente sem comunicação prévia. 3.17 Só serão aceitos produtos nas condições originais de compra. Ou seja, não usados, sem odores, não lavados, que não tenham sido alterados pelo cliente, e com as etiquetas e tags afixados à peça.

3.18 A Guilla Brazil está isenta, ou seja, não troca ou conserta qualquer produto que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

3.19 O novo produto escolhido para a troca deverá ter o mesmo valor do produto a ser trocado ou no caso de diferença de valor o pagamento deverá ser feito para liberação do reenvio do produto novo.

3.20 Todos os itens devem ser embalados com segurança e enviados com o e-mail impresso, conforme as diretrizes abaixo;

  • Nome completo
  • Endereço
  • Razão do retorno
  • Número do pedido ou descrição do produto
  • Assinatura do cliente

 

  1. CANCELAMENTO POR NÓS – Guilla Brazil

4.1 Reservamo-nos o direito de cancelar o contrato entre nós se:

4.1.2 temos estoque insuficiente para entregar as mercadorias que você pediu;

4.1.3 nós não entregamos na sua área; ou

4.2uma ou mais das mercadorias que você encomendou foram listadas a um preço incorreto devido a um erro tipográfico ou a um erro nas informações de preço recebidas por nós de nossos fornecedores.

4.3 Se cancelarmos o seu contrato, iremos notificá-lo por email e creditaremos na sua conta qualquer soma deduzida por nós do seu cartão de crédito o mais rápido possível, mas em qualquer caso dentro de 30 dias do seu pedido. Não seremos obrigados a oferecer qualquer compensação adicional pela decepção sofrida.




5 ENVIO DE MERCADORIA AO CLIENTE

5.1 Entregaremos as mercadorias encomendadas por você ao endereço que você nos fornecer para entrega no momento em que fizer seu pedido. Os envios são feitos via PAC ou SEDEX, definidos por nós, conforme destino.

5.2 A Guilla Brazil não se responsabiliza pela substituição de itens enviados para endereços incorretos ou desatualizados, conforme informado pelo cliente, portanto, verifique se o endereço de entrega incluído está correto antes de fazer seu pedido.

5.3 O envio será feito o mais rápido possível após o seu pedido ser aceito e, em qualquer caso, dentro de 30 dias.

5.4 Você se tornará o proprietário das mercadorias que você pediu quando elas foram enviadas a você (endereço fornecido). Uma vez que os bens tenham sido enviados a você, eles são considerados de sua responsabilidade mesmo que ainda em trânsito e não seremos responsáveis ​​por sua perda ou destruição.



6  RESPONSABILIDADE

6.1 Se os produtos recebidos não são o que você pediu ou estão danificados ou defeituosos ou a entrega é de uma quantidade incorreta, só poderemos nos responsabilizar a partir do momento que você nos notifique por escrito no endereço de contato em guillabrazil.enquiries@gmail.com sobre o problema dentro de 7 dias úteis.

6.2 Se você não receber a mercadoria pedida dentro de 30 dias da data em que você fez a compra, nós não teremos nenhuma responsabilidade sobre, a menos que você nos notifique por escrito no endereço de contato em guillabrazil.enquiries@gmail.com sobre o problema dentro de 40 dias a partir da data de compra.

6.3 Se você nos notificar sobre um problema nos termos da cláusula 6.1 acima, a nossa única obrigação será, a seu critério:

6.3.1 substituir ou consertar qualquer mercadoria danificada ou defeituosa; ou

6.3.2 devolver-lhe o valor pago por você pelas mercadorias em questão da maneira que escolhermos.

 

  1. EVENTOS ALÉM DO NOSSO CONTROLE

Nós não teremos nenhuma responsabilidade perante você por qualquer falha em entregar os bens que você tenha encomendado ou qualquer atraso em fazê-lo ou por qualquer dano ou defeito aos bens entregues que seja causado por qualquer evento ou circunstância além de nosso controle razoável incluindo, sem limitação, greves, bloqueios e outras disputas industriais, quebra de sistemas ou acesso à rede, inundação, incêndio, explosão ou acidente.

 

  1. PRIVACIDADE

Você reconhece e concorda em cumprir os termos de nossa Política de Privacidade.

 

  1. TERMOS GERAIS DO ACORDO/CONTRATO

Estes Termos, juntamente com os preços atuais do nosso site, detalhes de entrega, detalhes de contato, Termos de Uso do Site e Política de Privacidade, estabelecem todo o nosso contrato relacionado ao fornecimento das mercadorias a você por nós. Nada dito por qualquer pessoa de vendas em nosso nome deve ser entendido como uma variação destes Termos e Condições ou como uma representação autorizada sobre a natureza ou qualidade de quaisquer bens oferecidos para venda por nós. Salvo por fraude ou declaração fraudulenta, não nos responsabilizamos por tal representação ser falsa ou enganosa.